Кнопки и готовые сценарии. Шаг в сторону — «я вас не понял».
Понимают язык, отвечают почти на всё. Про ваш объект не знают ничего.
Текст, картинка, выжимка, расшифровка встречи. Каждый раз заново.
Знают объект и арендаторов, работают по регламенту и в стиле бренда.
Посетитель спрашивает в любом канале — отвечает агент, который знает объект и говорит голосом бренда.
Анкета, чистка ответов, сегменты, выводы и динамика портрета от волны к волне.
Договорённости, дедлайны и follow-up: контур, в котором ничего не теряется между встречами.
В любом канале — сайт, виджет, Telegram, соцсети — отвечает агент, обученный на базе знаний ТЦ и правилах бренда.
Агент поддержки на базе знаний — в разработкескоро
Механика уже работает: агент учится на ответах специалистов — красный → жёлтый (суфлёр) → зелёный (сам отвечает).
Excel или CSV из любой системы опроса.
Дубли, боты, недозаполненные анкеты.
По паспортичке и поведению, а не «в среднем по ТЦ».
Темы, тональность, частота.
Гипотезы, противоречия и динамика по волнам.
Как это устроено у меня
Проблема руководителя не в том, что задач много. Контекст рассыпан по календарю, почте, чатам, подрядчикам и устным договорённостям — и теряется именно там.
Собирает вчерашние письма, чаты и протоколы в один список: что требует моего решения сегодня.
На выходе: план решений на деньПодключается к ВКС, расшифровывает, вынимает задачи, сроки и ответственных.
На выходе: расшифровка и черновик протоколаРассылает протокол, ставит задачи со сроками и контрольные точки прямо в календарь.
На выходе: задачи с дедлайнамиСам собирает, что сдвинулось и что встало, — не дожидаясь, пока я вспомню спросить.
На выходе: где что всталоЧто сделано, что висит и где блокер — включая меня.
На выходе: сводка недели и хвосты на следующуюВ линейке Rentu это агент-секретарь и агент-координатор: протокол по SMART, задачи с дедлайнами, недельный и месячный дашборд руководителю — с динамикой по каждому сотруднику.
